Порядок та правила повернення

Відповідно до закону України «про захист прав споживачів» ви можете протягом 14 днів з моменту покупки повернути або обміняти товар,

придбаний у магазині, за умови виконання всіх норм, передбачених законом.

В Україні діє Закон "Про захист прав споживачів", де зазначено у яких випадках можливе повернення, обмін товару належної якості, а саме:

- обміняти товар належної якості на аналогічний, якщо куплений товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин або не може бути використаний за призначенням;

- придбати будь-які інші товари з асортименту у наявності з відповідним перерахуванням вартості, якщо відсутній аналогічний товар;

- здійснити обмін товару на аналогічний при першому надходженні відповідного товару у продаж;

- Розірвати договір і отримати назад гроші у розмірі вартості товару.

Умови обміну та повернення товару:

- Якщо товар не використовувався;

- Збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики;

- Збережено розрахунковий документ з датою продажу.

До заяви додаються документи, що підтверджують факт придбання товару у продавця, а саме:

1. Касовий чек тощо, у якому зазначено дату продажу;

2. Технічний паспорт (гарантійний талон, де вказано дату покупки)

Після розгляду заяви вам можуть відмовити у поверненні товару у таких випадках:

1. Товар використовувався та не збережений його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом із проданим товаром;

2. Минули, крім дня покупки, більше 14 днів;

3. Товар належить до одного з видів товару, який зазначений у додатку 3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172 "Про реалізацію окремих положень Закону "Про захист прав споживачів";

4. Звернення не відповідає встановленим вимогам Закону України "Про звернення громадян".